Bondyweave
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Estándares de seguridad infantil de Bondyweave (CSAE/CSAM)

Bondyweave mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil (CSAE) y frente al material de abuso sexual infantil (CSAM).

Esta página es públicamente accesible y describe, de forma clara, los estándares de Bondyweave para prevenir, detectar, reportar y tomar medidas ante contenido o conductas relacionadas con CSAE/CSAM dentro de la plataforma.

1.1. Propósito de esta página

El propósito de esta página es:

  • Publicar los estándares de Bondyweave contra CSAE/CSAM, de forma externa y transparente.
  • Explicar qué está prohibido en Bondyweave y qué medidas podemos aplicar ante incumplimientos.
  • Indicar cómo reportar preocupaciones o incidentes desde la app (mecanismo in-app) y qué puedes esperar después de un reporte.
  • Describir el proceso de atención prioritaria para casos relacionados con CSAE/CSAM.
  • Proveer información base de cumplimiento y referencias a canales externos para ayuda/denuncia cuando sea necesario.

Si crees que hay riesgo inmediato para un menor, contacta a los servicios de emergencia y/o autoridades locales de tu país.

1.2. Alcance (contenido generado por usuarios)

Estos estándares aplican al uso de Bondyweave y a todo el contenido generado por usuarios en la plataforma, incluyendo (sin limitarse a):

  • Perfiles de usuario.
  • Perfiles de tiendas de servicios.
  • Publicaciones (publicaciones corrientes, publicaciones de servicio y servicios).
  • Comentarios y respuestas a comentarios.
  • Texto que pueda incluir enlaces en formato plano (no clicables dentro de la app).

Actualmente Bondyweave no cuenta con mensajería privada ni grupos. Si en el futuro se habilitan funciones de chat/grupos, estos estándares se actualizarán para cubrir esas superficies y sus controles específicos.

Bondyweave solicita la fecha de nacimiento en el registro y no permite continuar si el usuario indica ser menor de 18 años (según Colombia). Aun así, reconocemos que un usuario puede falsear esta información; por eso, estos estándares también contemplan medidas cuando se detecta o sospecha el uso por parte de menores o conductas de riesgo.

1.3. Fecha de última actualización / vigencia / idiomas

  • Vigente desde: 26 de diciembre de 2025
  • Última actualización: 26 de diciembre de 2025
  • Idiomas: Español (principal).

Definiciones clave

Estas definiciones se usan para fines de los Estándares de seguridad infantil de Bondyweave. Algunos términos pueden tener definiciones específicas en leyes o regulaciones de cada país.

2.1. Menor de edad

Para efectos de estos estándares, “menor de edad” es cualquier persona menor de 18 años.

  • En Colombia, el Código de Infancia y Adolescencia (Ley 1098 de 2006) establece que son sujetos titulares de derechos las personas menores de 18 años, y diferencia entre niño/niña (0–12) y adolescente (12–18).

Nota: Bondyweave aplica una restricción de registro para 18+, pero reconocemos que un usuario puede falsear su edad; por eso, estas definiciones y medidas se mantienen.

2.2. CSAE (Child Sexual Abuse & Exploitation)

CSAE significa explotación y abuso sexual infantil. En el contexto de plataformas sociales, incluye (sin limitarse a):

  • Abuso sexual de menores.
  • Explotación sexual (por ejemplo, obtener o intentar obtener actos o contenido sexual de un menor).
  • Grooming (acercamiento/manipulación de un menor con fines sexuales).
  • Sextorsión (amenazar o extorsionar a un menor usando imágenes íntimas reales o supuestas).
  • Trata o tráfico de menores con fines de explotación sexual.
  • Solicitación o publicidad para explotación sexual comercial de un menor.

En Bondyweave, CSAE incluye tanto conductas consumadas como intentos, coordinación, incitación, instrucciones o facilitación.

2.3. CSAM (Child Sexual Abuse Material)

CSAM significa material de abuso sexual infantil.

Para efectos de estos estándares, CSAM se refiere a contenido visual (por ejemplo: imágenes, videos o capturas) que representa:

  • a un menor participando en conducta sexualmente explícita, o
  • la explotación o abuso sexual de un menor.

El término CSAM se utiliza ampliamente para reflejar que este material documenta abuso y explotación. En ciertos marcos legales puede aparecer el término “pornografía infantil”, pero Bondyweave adopta “CSAM” como término preferente.

Importante: En Bondyweave, también tratamos como de alto riesgo el contenido “sugestivo” o sexualizante de menores, aunque no sea explícito, y puede dar lugar a medidas de moderación y/o escalamiento.

2.4. “Conocimiento efectivo” / “reporte” / “contenido” (definiciones operativas)

Conocimiento efectivo (también referido como “actual knowledge”)

Para fines operativos en Bondyweave, consideramos que tenemos conocimiento efectivo cuando:

  • recibimos información que identifica razonablemente un posible caso (por ejemplo, un reporte in-app sobre una publicación/perfil/servicio específico), y
  • tras una revisión por parte de nuestros procesos de moderación (humanos y/o automatizados), determinamos que el contenido o conducta probablemente involucra CSAM o CSAE, o requiere acción urgente para protección.

También puede originarse por:

  • hallazgos de nuestro equipo moderador,
  • señales de sistemas automatizados,
  • notificaciones de terceros (por ejemplo, plataformas, organizaciones o autoridades competentes).

Bondyweave puede aplicar medidas provisionales (p. ej., ocultamiento) mientras revisa un caso de alto riesgo para reducir exposición.

Reporte

Un reporte es la acción que realiza un usuario dentro de la app para informar una preocupación o violación, seleccionando un motivo obligatorio y vinculándolo a una entidad específica. En Bondyweave, un reporte puede aplicarse a:

  • publicaciones (corrientes, publicaciones de servicio),
  • servicios,
  • perfiles de usuario,
  • perfiles de tiendas de servicios.
  • comentarios de publicaciones

El reporte registra, como mínimo:

  • ID de la entidad reportada,
  • motivo seleccionado,
  • ID del usuario reportante,
  • información técnica de soporte (por ejemplo, timestamps).

Contenido

“Contenido” incluye cualquier material o información disponible en Bondyweave, especialmente contenido generado por usuarios, como:

  • datos y elementos visibles del perfil,
  • texto de publicaciones/servicios/comentarios (incluyendo enlaces en texto plano),
  • imágenes y videos publicados,
  • comentarios y respuestas.

Política de cero tolerancia

Bondyweave mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil (CSAE) y frente al material de abuso sexual infantil (CSAM).

Esto aplica a todo el contenido y comportamiento dentro de Bondyweave (perfiles, publicaciones, servicios, comentarios y respuestas).

Cero tolerancia significa que Bondyweave puede retirar/inhabilitar contenido, suspender cuentas y escalar casos a autoridades competentes cuando corresponda, conforme a nuestros procesos.

3.1. Contenido y conductas prohibidas (CSAE)

Está estrictamente prohibido usar Bondyweave para:

  1. Explotar sexualmente a menores (o intentar hacerlo), incluyendo cualquier forma de coerción, manipulación o amenaza.
  2. Solicitar contenido sexual de menores o coordinar su obtención (incluye “pedir fotos”, “pedir videos”, “pedir contenido íntimo”).
  3. Ofrecer, promover o facilitar explotación sexual comercial de menores (por ejemplo, intercambio por dinero, regalos, servicios o cualquier beneficio).
  4. Sexualizar a menores (aunque no sea explícito), por ejemplo:
    • comentarios o descripciones sexualizadas sobre menores,
    • insinuaciones o “fantasías” sobre menores,
    • contenido que promueva o normalice el abuso.
  5. Atraer o contactar a menores con fines sexuales (conductas de acercamiento), incluso si el objetivo es mover la interacción a otra plataforma.
  6. Instruir, celebrar o promover cómo abusar, manipular o explotar a menores.

Estas prohibiciones incluyen conductas consumadas y tentativas (intentos), así como cualquier forma de coordinación o facilitación.

3.2. Prohibición específica de CSAM

Bondyweave prohíbe de forma absoluta cualquier CSAM. Esto incluye, sin limitarse a:

  • Subir, publicar, distribuir, solicitar, intercambiar o almacenar imágenes o videos que representen a un menor en conductas sexuales explícitas.
  • Compartir “packs”, “colecciones”, “carpetas”, “repositorios” o cualquier mecanismo para obtener CSAM.
  • Publicar o compartir enlaces (aunque sean texto plano) hacia CSAM o hacia sitios que lo faciliten.
  • Contenido generado por computadora o manipulado (por ejemplo, “realista” o “deepfake”) que represente sexualmente a menores.

Si detectamos o confirmamos CSAM, Bondyweave puede aplicar acciones inmediatas para inhabilitar el acceso al contenido y escalar según corresponda.

3.3. Grooming, sextorsión, trata y cualquier explotación

Bondyweave prohíbe de forma estricta:

Grooming (acercamiento/manipulación)

Cualquier intento de establecer relación o confianza con un menor con fines sexuales, incluyendo:

  • solicitudes insistentes,
  • conversación sexual dirigida a menores,
  • presión para enviar imágenes, realizar actos, o “mantener secreto”.

Sextorsión

Cualquier intento de chantaje o extorsión a un menor (o a un tercero) para obtener:

  • más imágenes o videos,
  • dinero,
  • favores sexuales,
  • o cualquier beneficio, mediante amenazas de divulgar contenido, humillar o causar daño.

Trata o tráfico con fines de explotación sexual

Cualquier conducta que facilite, coordine o promueva explotación sexual de menores, incluyendo:

  • ofertas, “reclutamiento” o “contactos”,
  • coordinación de encuentros,
  • publicidad o captación.

Estas categorías se consideran de alto riesgo. Bondyweave prioriza su revisión y puede aplicar medidas preventivas inmediatas.

3.4. Enlaces, intentos de redirección y señales de riesgo (aplican a texto en posts/comentarios)

En Bondyweave, los enlaces pueden aparecer como texto plano (no clicable). Aun así:

Prohibición de enlaces y redirección (cuando involucren CSAE/CSAM)

Está prohibido:

  • Publicar enlaces o instrucciones para acceder a CSAM o a comunidades que lo compartan.
  • Publicar “cómo encontrar” CSAM (palabras clave, rutas, códigos, grupos, canales, etc.).
  • Usar Bondyweave para dirigir a menores a otras plataformas con fines sexuales.

Señales de riesgo (no exhaustivo)

Bondyweave considera señales de riesgo, por ejemplo:

  • solicitudes de “edad” con enfoque sexual,
  • peticiones de “fotos privadas”, “contenido íntimo”, “videos”, “packs”,
  • ofrecimientos de dinero/regalos a cambio de contenido,
  • insistencia para mover la conversación fuera de la plataforma,
  • lenguaje de manipulación (“no le digas a nadie”, “es un secreto”, “nadie se va a enterar”).

Si observas algo así, reporta el contenido o el perfil desde la app.

Nota: Las señales de riesgo no son, por sí solas, prueba definitiva; sirven para ayudar a detectar y reportar conductas potencialmente peligrosas. Bondyweave puede aplicar medidas preventivas mientras revisa.

Elegibilidad y edad mínima

Bondyweave es una plataforma destinada exclusivamente a personas mayores de edad. No está diseñada para menores y no permite el acceso cuando un usuario declara ser menor.

Este estándar existe, entre otros fines, para ayudar a prevenir y atender CSAE/CSAM en plataformas con contenido generado por usuarios.

4.1. Requisito de edad (18+)

  • Edad mínima: Para crear una cuenta y usar Bondyweave debes tener 18 años o más.
  • Registro: Durante el registro solicitamos la fecha de nacimiento para aplicar este requisito.
  • Restricción: Si el usuario indica que es menor de 18 años, Bondyweave no permite completar el registro.

En Colombia, el Código de Infancia y Adolescencia reconoce como titulares de derechos a las personas menores de 18 años. Esto refuerza nuestra decisión de mantener Bondyweave como un servicio solo para mayores de edad.

4.2. Limitaciones del age-gate y falsedad en edad

Reconocemos que cualquier control basado en información autodeclarada (por ejemplo, fecha de nacimiento) puede ser evadido si una persona proporciona datos falsos.

Por eso:

  • Consideramos que el “age-gate” es una medida preventiva, pero no es una garantía absoluta.
  • Mantenemos mecanismos de reporte y un proceso de moderación para actuar cuando:
    • se detecte o se sospeche que un usuario es menor, o
    • existan señales de CSAE/CSAM u otras conductas de alto riesgo.

4.3. Qué hacemos si detectamos o sospechamos que un usuario es menor

Si Bondyweave detecta o sospecha razonablemente que un usuario es menor de 18 años (por ejemplo, a partir de un reporte in-app, revisión de moderación o señales de riesgo), podemos aplicar medidas como:

  1. Revisión prioritaria del caso (especialmente si hay señales de CSAE/CSAM).
  2. Medidas preventivas mientras se revisa:
    • ocultar contenido del usuario para limitar exposición, y/o
    • suspender temporalmente la cuenta.
  3. Acciones definitivas cuando corresponda:
    • suspensión o inhabilitación de la cuenta,
    • eliminación de contenido asociado,
    • restricciones adicionales para prevenir evasión o reincidencia.

Cómo reportar sospecha de usuario menor

Los usuarios pueden reportar perfiles (usuarios o tiendas) y contenido (publicaciones/servicios/comentarios) desde los botones de reporte disponibles en la app. Recomendamos usar el motivo más cercano a “menor de edad” o “seguridad infantil” cuando esté disponible.

Importante: En casos donde exista riesgo inmediato para un menor, se recomienda contactar a autoridades locales o servicios de emergencia.

Cómo reportar dentro de Bondyweave (mecanismo in-app)

Bondyweave proporciona un mecanismo de reporte dentro de la app para que los usuarios puedan señalar contenido o perfiles que puedan infringir nuestras normas, incluyendo preocupaciones relacionadas con seguridad infantil (CSAE/CSAM).

Si crees que hay riesgo inmediato para un menor, además de reportar en Bondyweave, contacta a las autoridades locales o a los canales de ayuda/denuncia disponibles en tu país.

5.1. Qué se puede reportar (posts / posts de servicio / servicios / perfiles / tiendas)

Puedes reportar, desde la app, los siguientes elementos:

  • Publicaciones (posts).
  • Publicaciones de servicio (posts de servicio).
  • Servicios.
  • Perfiles de usuario.
  • Perfiles de tiendas de servicios.
  • Comentarios de publicaciones

El reporte está diseñado para que el usuario pueda seleccionar el motivo y asociarlo a una entidad específica (publicación/servicio/perfil/tienda/comentario) para facilitar la revisión por parte del equipo de moderación.

5.2. Motivos de reporte disponibles (incluye CSAE/CSAM)

Al reportar, Bondyweave solicita seleccionar un motivo obligatorio de una lista predefinida (sin texto libre). Los motivos disponibles pueden variar según la versión de la app y mejoras de seguridad, pero están orientados a cubrir conductas y contenidos comúnmente reportables, incluyendo, por ejemplo:

  • Seguridad infantil (CSAE/CSAM): explotación o abuso sexual infantil, grooming, sextorsión, trata; y/o material asociado a menores.
  • Contenido sexual inapropiado (incluida desnudez cuando corresponda).
  • Acoso/hostigamiento.
  • Violencia o amenazas.
  • Discurso de odio.
  • Suplantación de identidad.
  • Estafa/engaño/spam.
  • Otro motivo de seguridad o incumplimiento de normas (según se muestre en la app).

Recomendación: si el caso se relaciona con menores o con contenido sexual que pueda involucrar a un menor, elige siempre el motivo de Seguridad infantil (CSAE/CSAM) cuando esté disponible.

5.3. Información que se registra al reportar (IDs, motivo, usuario reportante, timestamps, etc.)

Cuando un usuario envía un reporte dentro de Bondyweave, se registra información mínima para poder investigar y actuar, incluyendo:

  • ID de la entidad reportada (por ejemplo: ID de publicación/servicio, ID de cuenta, o ID de tienda).
  • Motivo de reporte seleccionado (obligatorio).
  • ID del usuario reportante.
  • Marca de tiempo (fecha y hora del reporte).
  • Metadatos técnicos de soporte (por ejemplo, información de auditoría necesaria para operar el sistema y prevenir abuso).

Bondyweave no solicita texto libre en el reporte actualmente. Esto reduce exposición a datos sensibles innecesarios y estandariza la clasificación de reportes para priorización.

5.4. Abuso del sistema de reportes (reportes falsos/reincidencia)

El sistema de reportes es una herramienta de seguridad. Está prohibido:

  • Enviar reportes falsos o malintencionados.
  • Reportar de forma masiva para hostigar a otros usuarios.
  • Coordinar reportes para manipular la visibilidad o sanciones de terceros.
  • Usar el sistema para venganza, acoso o spam.

Cuando detectamos abuso del sistema de reportes, Bondyweave puede aplicar medidas según la gravedad y reincidencia, incluyendo:

  • Advertencias o restricciones de uso.
  • Suspensión de la cuenta.
  • Otras acciones de enforcement previstas en nuestros estándares y políticas.

Moderación y aplicación de normas

Bondyweave aplica medidas de moderación para proteger a la comunidad y hacer cumplir estos estándares, con prioridad máxima para señales o reportes relacionados con seguridad infantil (CSAE/CSAM).

Importante: Los procesos de moderación ayudan a reducir riesgos, pero no garantizan que contenido indebido nunca aparezca. Bondyweave actúa conforme a estos estándares, a sus procedimientos operativos y a las leyes aplicables.

6.1. Moderación humana (panel administrativo)

Bondyweave cuenta con un proceso de moderación humana operado por un usuario moderador mediante un panel administrativo. Este proceso se enfoca en:

  • Revisar reportes enviados por usuarios desde la app.
  • Investigar contenido, perfiles o actividades que puedan infringir estas normas.
  • Tomar decisiones de enforcement (por ejemplo: ocultar o eliminar contenido, suspender cuentas) según gravedad y contexto.
  • Priorizar casos de alto riesgo, especialmente los relacionados con CSAE/CSAM.

6.2. Moderación automatizada / IA (alcance y limitaciones)

Además de la moderación humana, Bondyweave puede utilizar herramientas automatizadas (incluyendo IA) para apoyar la detección temprana de contenido potencialmente indebido.

Estas herramientas pueden servir para:

  • Señalar contenido o patrones que podrían requerir revisión.
  • Apoyar la priorización de casos (por ejemplo, por severidad o señales de riesgo).

Limitaciones (importante):

  • Los sistemas automatizados pueden tener falsos positivos (marcar contenido permitido) y falsos negativos (no detectar contenido indebido).
  • Por esta razón, Bondyweave puede complementar la IA con revisión humana y aplicar medidas graduales (por ejemplo, ocultamiento temporal) mientras se revisa un caso.

6.3. Medidas que podemos aplicar (ocultar, eliminar, suspender, restringir)

Dependiendo del tipo de infracción, la gravedad, el riesgo y la reincidencia, Bondyweave puede aplicar una o varias de las siguientes medidas:

  1. Ocultar contenido

    • Limitar la visibilidad pública de publicaciones/servicios (y, cuando corresponda, de contenido asociado) para reducir exposición mientras se investiga o como sanción.

  2. Eliminar contenido

    • Remover publicaciones, servicios o contenido que infrinja estos estándares.

  3. Suspender cuentas

    • Suspensión temporal o inhabilitación de cuentas que infrinjan gravemente las normas o reincidan.

  4. Restricciones de uso (cuando aplique)

    • En ciertos casos, Bondyweave puede aplicar restricciones adicionales para prevenir daños (por ejemplo, limitar funciones o visibilidad), especialmente cuando existe riesgo para la comunidad.

En casos relacionados con CSAE/CSAM, Bondyweave puede aplicar medidas urgentes (por ejemplo, ocultar contenido o suspender una cuenta) para limitar exposición mientras se completa la revisión.

6.4. Bloqueos entre usuarios y su efecto

Bondyweave permite que un usuario bloquee a otro usuario.

Efectos del bloqueo:

  • El contenido entre ambos usuarios queda oculto de forma recíproca (según la funcionalidad implementada).
  • El bloqueo es una herramienta de autoprotección para reducir interacción no deseada.

Nota: El bloqueo es complementario a la moderación. Si existe un riesgo de seguridad (especialmente CSAE/CSAM), se recomienda reportar además de bloquear.

6.5. Reincidencia y criterios de escalamiento

Bondyweave considera factores como:

  • Gravedad (daño potencial, explicitud, coerción, participación de menores).
  • Intencionalidad y patrón de conducta.
  • Riesgo para usuarios (especialmente riesgo para menores).
  • Reincidencia (historial de reportes y sanciones previas).
  • Evasión (crear cuentas para evitar sanciones u ocultar identidad).

En general, las medidas se escalan con la gravedad y la reincidencia. Por ejemplo:

  • Infracciones leves: medidas correctivas o restricciones puntuales.
  • Infracciones graves o repetidas: eliminación de contenido y/o suspensión de la cuenta.
  • Señales de CSAE/CSAM: prioridad máxima, posible acción inmediata y escalamiento conforme a la sección de proceso especial de CSAE/CSAM.

6.6. Apelaciones / revisión de decisiones (si aplica)

Bondyweave ofrece un mecanismo de revisión cuando un usuario considere que una acción de moderación fue un error (por ejemplo, contenido eliminado o cuenta suspendida).

Si deseas solicitar revisión:

  • Escribe a: support@bondyweave.com
  • Incluye, cuando sea posible:
    • tu nombre de usuario,
    • una descripción del caso,
    • y cualquier información que ayude a ubicar la decisión (por ejemplo, fecha aproximada o el contenido afectado).

Limitaciones importantes:

  • Bondyweave puede no compartir detalles que comprometan la seguridad, la privacidad de terceros o la integridad de investigaciones internas.
  • En casos relacionados con seguridad infantil (CSAE/CSAM), la prioridad es la protección y el cumplimiento de obligaciones aplicables; por ello, la revisión puede estar sujeta a restricciones adicionales.

Proceso especial para CSAE/CSAM (prioridad máxima)

Esta sección describe el proceso de prioridad máxima que Bondyweave aplica cuando recibe señales o reportes relacionados con explotación y abuso sexual infantil (CSAE) o material de abuso sexual infantil (CSAM).

Bondyweave busca actuar de manera rápida y proporcional, en línea con sus estándares publicados y con las leyes aplicables.

Emergencias / riesgo inmediato: Si crees que un menor está en peligro inminente, además de reportar en Bondyweave, contacta a los servicios de emergencia y/o autoridades locales de tu país.

7.1. Recepción y priorización de reportes CSAE/CSAM

Los casos CSAE/CSAM pueden llegar a Bondyweave por diferentes vías, incluyendo:

  • Reportes in-app enviados por usuarios (seleccionando el motivo correspondiente).
  • Detección por moderación humana (panel administrativo).
  • Señales de moderación automatizada / IA.

Priorización

Bondyweave trata los reportes CSAE/CSAM como prioridad máxima. Esto significa que:

  • Se escalan para revisión preferente.
  • Se pueden aplicar medidas preventivas (por ejemplo, ocultar contenido) mientras se verifica el caso, con el objetivo de reducir exposición y riesgo.

7.2. Retiro/inhabilitación de acceso al contenido

Cuando un caso es identificado como posible CSAE/CSAM (o de alto riesgo), Bondyweave puede aplicar acciones de contención de forma inmediata o prioritaria, por ejemplo:

  • Ocultar contenido (inhabilitar visibilidad pública).
  • Eliminar contenido cuando corresponda (por ejemplo, tras verificación).
  • Suspender temporal o permanentemente la cuenta asociada, según gravedad.
  • Aplicar restricciones adicionales para prevenir reincidencia o evasión (cuando sea posible).

Objetivo

El objetivo principal de estas acciones es:

  • Reducir exposición al contenido,
  • detener la continuidad de la conducta,
  • y proteger a la comunidad, especialmente ante riesgos para menores.

7.3. Preservación de evidencia y seguridad de acceso interno

En casos CSAE/CSAM, Bondyweave puede necesitar preservar información mínima para:

  • investigar,
  • mantener trazabilidad,
  • y responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

Qué podemos preservar (ejemplos)

Dependiendo del caso, Bondyweave puede preservar:

  • IDs internos del contenido/cuenta/tienda reportada,
  • timestamps (fechas/horas) del contenido y del reporte,
  • motivo de reporte,
  • ID del usuario reportante,
  • metadatos técnicos relevantes (por ejemplo, registros de auditoría),
  • historial de acciones de moderación aplicadas.

Seguridad y acceso interno

Bondyweave aplica principios de seguridad como:

  • Acceso restringido (“need-to-know”): solo personal autorizado para moderación e investigación.
  • Registro de auditoría sobre acciones internas (cuando aplique).
  • Medidas razonables para evitar copias innecesarias o exposición interna.
  • Conservación por el tiempo mínimo razonable para los fines de cumplimiento, investigación y seguridad.

Bondyweave no comparte con denunciantes copias del contenido ni información que pueda comprometer la privacidad de terceros o investigaciones.

7.4. Reporte a autoridades competentes (según jurisdicción)

Cuando Bondyweave obtiene conocimiento efectivo y/o confirma un caso de CSAM (o un incidente grave de CSAE), puede reportar el incidente a las autoridades competentes, según corresponda por jurisdicción y naturaleza del caso.

Colombia (cuando aplique)

Para actores en Colombia relacionados con redes globales de información, la Ley 679 de 2001 establece deberes como:

  • denunciar ante autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores del que se tenga conocimiento, incluso la difusión de material pornográfico asociado a menores, y
  • combatir la difusión con medios técnicos a su alcance.

Adicionalmente, se reconoce la existencia de una plataforma virtual creada por MinTIC para denunciar sitios web con material de abuso sexual infantil, conforme a lo mencionado por MinTIC y en el marco de la Ley 679.

NCMEC (CyberTipline) o autoridad regional relevante

Bondyweave mantiene un proceso para reportar CSAM confirmado al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) – CyberTipline o a la autoridad regional relevante, según aplique por jurisdicción.

Importante: El canal y el destino del reporte pueden depender del país, del tipo de evidencia disponible y de la normativa aplicable. Bondyweave puede buscar asesoría legal cuando sea necesario.

7.5. Cooperación con autoridades y cumplimiento legal

Bondyweave puede:

  • cooperar con autoridades competentes ante solicitudes válidas,
  • preservar información pertinente cuando sea requerido,
  • y cumplir con obligaciones legales aplicables en materia de seguridad infantil.

Bondyweave también procura equilibrar esta cooperación con:

  • protección de datos y privacidad,
  • seguridad de usuarios,
  • y la integridad de investigaciones en curso.

7.6. Notificaciones y prevención de “alertar” al infractor (principios)

Bondyweave aplica principios para evitar alertar a presuntos infractores de forma que:

  • incremente el riesgo para menores,
  • facilite la destrucción de evidencia,
  • o interfiera con investigaciones.

Por lo tanto:

  • Podemos limitar o posponer notificaciones a cuentas afectadas cuando sea necesario por seguridad y/o cumplimiento.
  • Cuando se comunica una medida de enforcement, puede hacerse de forma general (sin revelar detalles sensibles).
  • Bondyweave no revela la identidad del usuario reportante.
  • Bondyweave puede comunicar al reportante un acuse de recibo o estado general (“recibido/en revisión”), pero sin divulgar información de terceros.

Recursos y canales externos de ayuda/denuncia

Esta sección reúne recursos externos que pueden ser útiles si necesitas denunciar o pedir ayuda fuera de Bondyweave, especialmente en situaciones relacionadas con seguridad infantil (CSAE/CSAM).

Riesgo inmediato: Si un menor está en peligro inminente, contacta servicios de emergencia y/o autoridades locales de tu país.

Regla de seguridad: No descargues, re-subas ni compartas material potencialmente ilegal (CSAM) con terceros “para denunciar”. En general, documenta URL/usuario/fecha y usa canales oficiales de reporte.

8.1. Colombia: líneas y canales oficiales/recomendados

Emergencias

Protección de niños, niñas y adolescentes (ICBF)

Policía Nacional — denuncias en línea / delitos informáticos

Recomendación práctica: si estás frente a una situación “en tiempo real” (por ejemplo, transmisión en vivo), la Policía sugiere documentar (p. ej., capturas mínimas) y entregar la información a los investigadores, evitando la difusión del material.

Fiscalía General de la Nación — orientación y canales de denuncia

MinTIC — Denuncias MASI (material de abuso sexual infantil en internet)

Canal especializado de denuncia (Colombia)

  • Te Protejo Colombia — canal de reporte confidencial sobre situaciones que afecten a personas menores de 18 años (incluye “material de explotación sexual”).

8.2. Canales internacionales (cuando aplique)

Si estás fuera de Colombia, o si el caso requiere un canal internacional, estos recursos pueden ayudarte:

NCMEC — CyberTipline (Estados Unidos / reporte centralizado)

Nota: NCMEC describe la CyberTipline como un sistema centralizado para reportar explotación infantil en línea, incluyendo CSAM, “online enticement” y tráfico sexual infantil.

INHOPE — red global de hotlines

Recomendación: si buscas el canal correcto en tu país, INHOPE es un buen punto de partida para encontrar una hotline local.

Internet Watch Foundation (IWF) — Reino Unido

Nota: IWF es un mecanismo de reporte ampliamente utilizado en el Reino Unido. Si estás en otro país, prioriza tu hotline nacional (por ejemplo, vía INHOPE) o tu autoridad local.

8.3. Qué información incluir al reportar externamente (guía general)

Para que un reporte externo sea útil, procura incluir información verificable sin redistribuir material ilegal:

  1. Dónde ocurrió

    • Plataforma o sitio (por ejemplo, “Bondyweave”, “sitio web X”, “red social Y”).
    • Tipo de entidad: perfil, publicación, comentario, servicio, etc.

  2. Identificadores y ubicación

    • URL/enlace (si aplica) o ruta exacta.
    • Nombre de usuario / handle y cualquier identificador visible.

  3. Cuándo ocurrió

    • Fecha y hora aproximada.
    • Zona horaria (por ejemplo, “Colombia (UTC-5)”).

  4. Qué ocurrió (descripción breve)

    • Explica por qué sospechas CSAE/CSAM o por qué el contenido representa un riesgo para un menor.
    • Evita detalles explícitos innecesarios; enfócate en hechos.

  5. Evidencia y documentación (con cuidado)

    • Prioriza URL/usuario/fecha.
    • Si es un caso “en vivo” o con posibilidad de desaparecer, documenta lo mínimo necesario (por ejemplo, capturas de pantalla con la URL/usuario visible) y entrégalo únicamente a canales oficiales.
    • No reenvíes el material a terceros, ni lo compartas por chat/correo no seguro.

  6. Datos de contacto (si el canal lo pide)

    • Tu nombre y correo (opcional según el canal).
    • Un número de contacto si es requerido por autoridades.
    • Indica si hay riesgo inmediato.

Si reportas a Bondyweave y a una autoridad/entidad externa, conserva el número de caso o radicado si te lo entregan.

Privacidad y tratamiento de datos relacionado con seguridad infantil

Bondyweave trata ciertos datos personales para operar el sistema de reportes, realizar moderación, prevenir daños y responder ante incidentes relacionados con seguridad infantil (CSAE/CSAM).

Esta sección resume principios y prácticas generales. La Política de Privacidad de Bondyweave debe describir de forma completa cómo se accede, recolecta, usa y comparte la información, así como prácticas de seguridad, retención y eliminación.

9.1. Datos asociados a reportes y moderación

Datos del reporte (in‑app)

Cuando un usuario envía un reporte dentro de Bondyweave, se registra información mínima necesaria para investigar y tomar medidas, incluyendo:

  • ID de la entidad reportada (por ejemplo: publicación, servicio, perfil de usuario o tienda).
  • Motivo de reporte (selección obligatoria).
  • ID del usuario reportante.
  • Marca de tiempo (fecha/hora del reporte).
  • Metadatos técnicos de soporte (por ejemplo, registros operativos necesarios para auditoría, prevención de abuso y estabilidad del sistema).

Bondyweave no habilita actualmente texto libre en el flujo de reportes. Esto ayuda a reducir la recolección accidental de datos sensibles o información no necesaria.

Datos de moderación (enforcement)

Para operar la moderación, Bondyweave puede registrar:

  • Historial de decisiones y acciones aplicadas (p. ej., ocultar/eliminar contenido, suspensión).
  • Evidencia operativa mínima (por ejemplo, IDs internos, timestamps, motivo de la acción).
  • Señales técnicas para prevención de abuso, spam o evasión (cuando aplique y sea razonable).

Casos CSAE/CSAM

En reportes de seguridad infantil, Bondyweave puede necesitar conservar datos adicionales estrictamente necesarios para:

  • investigación interna,
  • protección de la comunidad,
  • cumplimiento de obligaciones legales,
  • y cooperación con autoridades competentes.

Bondyweave procura no recolectar intencionalmente datos de menores, dado que la plataforma es 18+. Si se identifica que un caso involucra a un menor, se aplican medidas de seguridad y el tratamiento de información se enfoca en protección y cumplimiento.

9.2. Retención, auditoría y control de acceso

Retención

Bondyweave busca conservar información relacionada con reportes y moderación por el tiempo mínimo razonable para:

  • investigar y resolver reportes,
  • prevenir reincidencia o abuso,
  • cumplir requerimientos de seguridad, fraude o cumplimiento legal.

En casos CSAE/CSAM, el periodo de retención puede ser mayor si es necesario para:

  • preservar evidencia,
  • responder a requerimientos legales,
  • y soportar investigación o cooperación con autoridades.

Auditoría y trazabilidad

Bondyweave puede mantener trazabilidad de:

  • quién (rol/perfil interno) realizó una acción de moderación,
  • cuándo se realizó,
  • y sobre qué entidad (IDs internos),

con el fin de asegurar integridad operativa y revisiones internas.

Control de acceso

Bondyweave aplica principios de acceso restringido:

  • Necesidad de conocer (need-to-know): solo personal autorizado accede a datos de reportes y moderación.
  • Limitación de accesos por roles (por ejemplo, moderadores).
  • Restricción de divulgación de información no pública a terceros sin base legal o sin autorización correspondiente.

Estos principios están alineados con enfoques de protección de datos como el acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad contemplados en la normativa colombiana de protección de datos personales.

9.3. Seguridad de la información

Bondyweave busca aplicar medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información asociada a reportes y moderación, incluyendo (de forma no exhaustiva):

  • Controles de acceso (roles, credenciales, principio de mínimo privilegio).
  • Cifrado en tránsito (por ejemplo, conexiones HTTPS/TLS) y, cuando aplique, medidas de protección en reposo.
  • Registros y monitoreo de eventos relevantes para seguridad y auditoría.
  • Backups y medidas de continuidad para evitar pérdida accidental.
  • Medidas para prevenir acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso fraudulento.
  • Procedimientos para gestionar incidentes de seguridad y responder ante riesgos.

En Colombia, la Ley 1581 establece el principio de seguridad y el principio de confidencialidad en el tratamiento de datos personales, que orientan la adopción de medidas para evitar acceso o uso no autorizado.

Punto de contacto de seguridad infantil (Child Safety Point of Contact)

Bondyweave dispone de un punto de contacto para reportes y consultas relacionadas con seguridad infantil, incluyendo posibles incidentes de CSAE/CSAM.

Importante: No envíes por correo archivos, imágenes o videos que puedan ser ilegales (por ejemplo, CSAM). En lugar de eso, comparte identificadores (usuario, enlace/URL si existe, fecha/hora) y una descripción breve. Si necesitas aportar evidencia, utiliza únicamente canales oficiales indicados por autoridades competentes.

10.1. Contacto para reportes y consultas (correo)

Correo de soporte (reportes y consultas):

Recomendaciones al escribir

Para que podamos atender tu caso más rápido, incluye:

  • Tu nombre de usuario (si aplica).
  • Qué deseas reportar: perfil / publicación / servicio / tienda.
  • La fecha y hora aproximada (incluye zona horaria si puedes).
  • Una descripción breve de lo ocurrido.
  • Si la app te permite identificarlo, el ID de la entidad reportada.
  • Si es un caso urgente: indica al inicio “URGENTE – Seguridad infantil”.

10.2. Contacto para comunicaciones relacionadas con Google Play

Punto de contacto para comunicaciones de cumplimiento:

Este canal puede ser utilizado para comunicaciones relacionadas con:

  • Consultas o requerimientos sobre los Estándares de seguridad infantil (CSAE/CSAM).
  • Solicitudes de información sobre el mecanismo de reportes in‑app y procesos de moderación.
  • Coordinación relacionada con cumplimiento de políticas aplicables.

Nota: Bondyweave puede solicitar información adicional para validar solicitudes y proteger la privacidad y seguridad de usuarios, y puede limitar la divulgación de detalles que comprometan investigaciones o datos de terceros.

Cambios a estos estándares

Bondyweave puede actualizar estos Estándares de seguridad infantil (CSAE/CSAM) para reflejar mejoras de la plataforma, nuevas funcionalidades, cambios operativos y/o cambios normativos relevantes.

11.1. Cómo actualizamos la página

Bondyweave actualiza esta página cuando:

  • se incorporan o modifican funciones que impactan la seguridad (por ejemplo, si se habilita mensajería, grupos u otras formas de interacción directa),
  • se mejoran procesos de reporte, moderación o aplicación de normas,
  • se detectan nuevos riesgos o patrones de abuso que requieran ajustes,
  • o cambian requisitos de cumplimiento aplicables (por ejemplo, políticas de plataformas o cambios regulatorios).

Principios de actualización

Al actualizar esta página, Bondyweave procura:

  • Mantener el contenido claro y accesible públicamente.
  • Reflejar de forma fiel las prácticas reales (sin prometer capacidades inexistentes).
  • Preservar un historial de cambios para transparencia.
  • Mantener consistencia con documentos relacionados (por ejemplo, Términos y Condiciones y Política de Privacidad), cuando aplique.

11.2. Historial de cambios (changelog)

  • 2025-12-26 — Publicación inicial de los Estándares de seguridad infantil (CSAE/CSAM) de Bondyweave.

Alcance futuro

Bondyweave actualmente no cuenta con mensajería privada ni grupos. Sin embargo, si en el futuro se habilitan funciones de chat, mensajería, grupos u otras formas de interacción directa, Bondyweave actualizará estos estándares y aplicará controles adicionales para mitigar riesgos, incluyendo riesgos relacionados con seguridad infantil (CSAE/CSAM).

12.1. Si se habilita mensajería/grupos: compromisos mínimos de seguridad

Si Bondyweave habilita mensajería o grupos, Bondyweave se compromete, como mínimo, a implementar y mantener:

  1. Mecanismos de reporte dentro del chat

    • Reporte de mensajes/conversaciones, perfiles y contenido multimedia compartido.
    • Categoría específica de seguridad infantil (CSAE/CSAM).

  2. Bloqueo y controles de interacción

    • Bloqueo de usuarios con efecto claro sobre mensajes y visibilidad.
    • Controles para limitar contacto no deseado, especialmente ante patrones de acoso.

  3. Moderación y enforcement aplicables al chat

    • Capacidad operativa para actuar sobre:
      • cuentas (suspensión/inhabilitación),
      • contenido (eliminación/inhabilitación),
      • y restricciones cuando sea necesario.
    • Priorización de señales y reportes de CSAE/CSAM.

  4. Prevención y fricciones razonables

    • Limitaciones y controles para reducir abuso (por ejemplo, límites de envío, restricciones a cuentas nuevas, señales anti‑spam).
    • Controles específicos para reducir riesgos de grooming o sextorsión (según corresponda).

  5. Proceso especial CSAE/CSAM extendido a mensajería

    • Aplicación de medidas de contención, preservación de evidencia, y escalamiento conforme a la Sección 7, cuando aplique.

Nota: Bondyweave buscará equilibrar seguridad, privacidad y experiencia de usuario, aplicando medidas proporcionales al riesgo y al alcance real de la función.

12.2. Actualizaciones requeridas a reportes/moderación antes de activar chat

Antes de activar mensajería o grupos, Bondyweave realizará (como mínimo) las siguientes actualizaciones:

  1. Actualizar esta página

    • Añadir secciones específicas sobre:
      • reportes in‑chat,
      • moderación de mensajes,
      • manejo de contenido multimedia en chat,
      • y el proceso CSAE/CSAM aplicado a mensajería.

  2. Actualizar el flujo de reportes

    • Incorporar:
      • reporte de mensajes individuales y/o conversaciones,
      • reporte de envío de imágenes/videos en chat (si se habilita),
      • y guías para reportar grooming/sextorsión.

  3. Ajustar capacidades de moderación

    • Asegurar capacidad de:
      • revisión prioritaria,
      • medidas urgentes (contención),
      • y aplicación consistente (enforcement) en canales de mensajería.

  4. Mejorar detección y mitigación de abuso

    • Incorporar señales anti‑spam y anti‑abuso, y controles para evasión.
    • Ajustar reglas y priorizaciones para amenazas de seguridad infantil.

  5. Pruebas y validación operativa

    • Validar que reportes, colas de revisión y acciones (ocultar/eliminar/suspender) funcionen de forma confiable antes de habilitar la función para toda la comunidad.

Nota final

Bondyweave no habilitará mensajería/grupos sin contar con mecanismos de seguridad y moderación coherentes con estos estándares y con las obligaciones aplicables.